14 Tage Rückgaberecht

Du bist nicht zufrieden? Kein Problem. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du – oder eine von dir benannte Person – die Ware in Empfang genommen hast.

So läuft eine Retoure ab

Schritt 1 – Melde dich bei uns

Informiere uns per E-Mail unter [mail=info] über deinen Wunsch, die Bestellung zurückzusenden.
Nenne uns dabei deine Bestellnummer und welche Artikel du zurückschicken möchtest.

Du kannst alternativ auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden.

Schritt 2 – Ware einpacken

Verpacke die Artikel sorgfältig – idealerweise in der Originalverpackung. Achte darauf, dass die Ware ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten versehen ist.

Schritt 3 – Paket absenden

Sende das Paket an folgende Adresse:

Kuhle Eifel GmbH
Prinzenweg 1
53894 Mechernich-Kommern
Deutschland

Bitte verwende einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und hebe den Versandbeleg auf. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Schritt 4 – Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du uns den Versandnachweis erbracht hast, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.

Voraussetzungen für eine Retoure

Damit wir deine Rücksendung akzeptieren können, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

• Ungetragen und ungewaschen
• Alle Etiketten noch vollständig vorhanden
• Keine Beschädigungen oder Verunreinigungen
• Rücksendung innerhalb der 14-Tage-Frist

Bitte beachte: Bei einem Wertverlust, der auf einen über die bloße Prüfung hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, können wir den Erstattungsbetrag entsprechend mindern.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung, da wir für den Verlust von Rücksendungen auf dem Postweg keine Haftung übernehmen können.

Ausgeschlossene Artikel

Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind Artikel, die nach deinen Vorgaben individuell angefertigt oder personalisiert wurden – sofern dies bei der Bestellung entsprechend gekennzeichnet war.

Fragen zur Retoure?

Wir helfen dir gerne weiter: [mail=shop]

Weiterführende Informationen zu deinen gesetzlichen Rechten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.